Умови використання
Правила надання фітнес-послуг quenterol
Остання редакція: 23 серпня 2025 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між фітнес-сервісом quenterol (далі - "Сервіс", "ми") та користувачами наших послуг (далі - "Користувач", "ви").
Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте свою повну згоду з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо утриматися від використання нашого сервісу.
Важливо знати:
Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами та quenterol. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед початком використання наших послуг.
2. Визначення термінів
"Сервіс"
Фітнес-сервіс quenterol, що включає всі наші програми, послуги та платформи
"Користувач"
Особа, яка використовує наші фітнес-послуги або відвідує наш веб-сайт
"Тренер"
Сертифікований фітнес-інструктор, що працює в рамках quenterol
"Програма"
Індивідуальний або груповий план тренувань, розроблений нашими тренерами
3. Надання послуг
3.1. Наші послуги включають:
Фітнес-тренування:
- Індивідуальні заняття з тренером
- Групові тренування різних форматів
- Онлайн-консультації та програми
- Спеціалізовані програми для різних вікових груп
Додаткові послуги:
- Аналіз фізичного стану
- Розробка персональних програм
- Поради з харчування
- Постійна підтримка та мотивація
Важлива умова:
Усі послуги надаються виключно кваліфікованими тренерами з відповідними сертифікатами. Ми гарантуємо професійний підхід та індивідуальну адаптацію програм під ваші потреби.
4. Права та обов'язки користувачів
4.1. Ваші права:
4.2. Ваші обов'язки:
5. Оплата послуг
Способи оплати:
- • Готівковий розрахунок
- • Банківська картка
- • Банківський переказ
- • Електронні платіжні системи
Умови оплати:
- • Разові заняття - оплата перед тренуванням
- • Абонементи - оплата на початку періоду
- • VIP-пакет - щомісячна оплата
- • Онлайн програми - передоплата за повний період
Політика повернення коштів:
Кошти за невикористані заняття можуть бути повернені у наступних випадках:
- Медичні протипоказання (за довідкою лікаря)
- Переїзд в іншу місцевість
- Непередбачені сімейні обставини
- Відсутність тренера на період понад 2 тижні
Усі ціни вказані в українських гривнях та можуть змінюватися залежно від економічної ситуації. Про зміни цін ми повідомляємо заздалегідь.
6. Відповідальність та обмеження
Важливе попередження:
Фізичні вправи можуть нести ризик для здоров'я. Перед початком тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.
quenterol не несе відповідальності за наслідки тренувань у випадку приховування користувачем інформації про стан здоров'я або недотримання рекомендацій тренера.
Наша відповідальність:
- Надання якісних послуг кваліфікованими тренерами
- Забезпечення безпеки під час тренувань
- Конфіденційність персональних даних
- Дотримання розкладу та програм тренувань
Обмеження відповідальності:
- Ми не гарантуємо конкретних результатів тренувань
- Результати залежать від індивідуальних особливостей організму
- Відповідальність за дотримання медичних рекомендацій лежить на користувачі
- Ми не несемо відповідальності за травми через недотримання техніки
7. Інтелектуальна власність
Усі програми тренувань, методики, відео-матеріали та інший контент quenterol є інтелектуальною власністю компанії.
Заборонено:
- Копіювання та розповсюдження наших програм тренувань
- Запис відео та аудіо матеріалів без дозволу
- Використання назви quenterol в комерційних цілях
- Передача програм третім особам
Порушення авторських прав тягне за собою юридичну відповідальність згідно з чинним законодавством України.
8. Припинення надання послуг
quenterol може припинити надання послуг у випадках:
З боку користувача:
- Порушення правил безпеки
- Агресивна поведінка
- Неповага до тренерів або інших клієнтів
- Систематичне порушення розкладу
- Несвоєчасна оплата послуг
З боку сервісу:
- Медичні протипоказання
- Технічні проблеми
- Форс-мажорні обставини
- Реорганізація компанії
- Зміна бізнес-моделі
У випадку припинення надання послуг з ініціативи quenterol, кошти за невикористані заняття повертаються користувачу протягом 30 робочих днів.
9. Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів та взаємних поступок.
Процедура вирішення спорів:
- Звернення через контактну форму на сайті
- Розгляд звернення протягом 3 робочих днів
- Проведення переговорів для досягнення компромісу
- У випадку недосягнення згоди - звернення до суду
Усі спори вирішуються відповідно до законодавства України. Юрисдикція визначається за місцем надання послуг.
10. Зміни до умов використання
quenterol залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо не менше ніж за 14 днів до їх набрання чинності.
Способи повідомлення:
- Розміщення оновленої версії на сайті
- Надсилання повідомлення на електронну пошту
- Повідомлення під час наступного відвідування
Продовження використання наших послуг після набрання чинності змінами означає вашу згоду з новою редакцією Умов.
11. Контактна інформація
З усіх питань щодо цих Умов використання звертайтеся до нас через контактну форму на головній сторінці сайту.
Маєте питання щодо умов надання послуг?
Наша команда готова надати всю необхідну інформацію
Зв'язатися з нами12. Заключні положення
Ці Умови використання набирають чинності з моменту їх прийняття користувачем та діють до їх скасування або зміни.
Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, це не впливає на дійсність решти положень.
Дякуємо за довіру до quenterol! Разом ми досягнемо ваших фітнес-цілей.